A conta de água e esgoto do Departamento de Água e Esgoto (DAE) de Americana terá um novo formato a partir de novembro de 2026. O documento ficará maior, passará a apresentar informações fiscais adicionais e contará com um QR Code para consulta da nota fiscal.
Segundo a autarquia, a mudança atende às exigências relacionadas à Reforma Tributária Federal e não provocará alterações nos valores cobrados, nas datas de vencimento ou na forma de leitura e entrega das contas.
A nova fatura começará a ser distribuída no início de novembro. O DAE orienta os consumidores a conferir os dados cadastrais, principalmente o nome do usuário responsável pela unidade consumidora e o CPF ou CNPJ.
Conta de água ficará maior e terá QR Code
A principal mudança percebida pelos consumidores será no tamanho da conta.
Atualmente, o documento possui 23,5 centímetros de comprimento. Com a atualização, passará a medir 37,2 centímetros, permitindo a inclusão das informações fiscais exigidas pela nova legislação.
O modelo também terá um QR Code impresso na parte central da fatura. Por meio dele, o consumidor poderá consultar a nota fiscal identificada como NFAg.
Segundo o DAE, as alterações fazem parte de uma adequação administrativa e tecnológica às novas exigências tributárias.
O valor da conta de água vai aumentar?
Não haverá aumento do valor cobrado em razão da mudança do modelo da fatura, conforme informou o DAE de Americana.
A autarquia esclarece que a atualização não modifica as datas de vencimento nem a rotina de leitura do consumo de água.
Os leituristas continuarão realizando a leitura e a entrega da conta simultaneamente, como ocorre atualmente.
A diretora da Unidade Comercial do DAE, Lúcia Camilo de Godoy, explicou que a principal diferença será a apresentação das informações no papel.
“Na prática, o consumidor vai perceber que a conta estará um pouco maior, porque teremos mais informações impressas no documento. Sabemos que toda mudança pode gerar dúvidas, por isso é importante reforçar que o morador não precisa mudar sua rotina nem fazer nenhum procedimento diferente para receber a conta”, afirmou.
Novo documento mostrará apenas o nome do usuário
Outra alteração está relacionada à identificação de quem utiliza o serviço.
No modelo atual, a conta apresenta dois nomes: o do proprietário do imóvel e o do usuário, geralmente o morador.
A partir de novembro, somente o nome do usuário constará na fatura, conforme os padrões mencionados pelo DAE.
A autarquia ressalta que a identificação correta é importante para a emissão dos documentos fiscais.
Por isso, os consumidores devem verificar se o cadastro da unidade está atualizado, especialmente em relação ao CPF ou CNPJ.
Como atualizar o cadastro no DAE de Americana?
Os consumidores que precisam corrigir ou atualizar informações cadastrais podem utilizar os canais de atendimento do Departamento de Água e Esgoto.
O procedimento pode ser solicitado pelo site institucional, na opção “Protocolos Digitais”.
Também é possível buscar atendimento presencial na sede da autarquia, localizada na Rua dos Estudantes, 333, Vila Cordenonsi.
Além da sede, o DAE mantém postos de atendimento nos bairros Parque Gramado, Antônio Zanaga, Praia Azul e Cidade Jardim.
O horário informado para o atendimento presencial é de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
O endereço do portal é:
www.daeamericana.sp.gov.br
A atualização cadastral busca evitar inconsistências na identificação do responsável pela unidade consumidora e na emissão da documentação fiscal.
Mudanças atendem às exigências da Reforma Tributária
De acordo com o DAE, a ampliação do documento e a inclusão das informações fiscais estão relacionadas à adaptação às novas regras tributárias federais.
O superintendente da autarquia, Fábio Renato de Oliveira, destacou que a mudança envolve ajustes nos processos administrativos e operacionais.
“A adaptação às novas regras tributárias exige planejamento e adequações nos processos administrativos e operacionais do DAE. Estamos trabalhando para implementar essas mudanças de forma organizada, garantindo o cumprimento da legislação e a transparência à população”, afirmou.
Segundo o superintendente, a intenção é realizar a transição com orientações aos consumidores e sem alterar a rotina de prestação dos serviços.
Consumidor também pode receber a conta de água por e-mail
O DAE disponibiliza uma alternativa à entrega da fatura em papel: o recebimento da conta de água e esgoto por e-mail.
Com a opção digital, o consumidor pode consultar o documento pelo celular ou computador, armazená-lo eletronicamente e reduzir o risco de extravio.
A medida também pode contribuir para diminuir o consumo de papel.
Quem deseja aderir ao serviço pode acessar o site do DAE, selecionar “Protocolos Digitais” e escolher o assunto “Fatura por E-mail”.
Outra possibilidade é solicitar informações pelo WhatsApp (19) 98100-4714.
A adesão é opcional e não foi apresentada como uma exigência decorrente da mudança do modelo da conta.
Confira o que muda na fatura do DAE
Informação
Modelo atual
Novo modelo
Tamanho da conta
23,5 cm
37,2 cm
Identificação
Proprietário e usuário
Apenas usuário
Informações fiscais
Modelo anterior
Informações ampliadas
Consulta à NFAg por QR Code
Não indicada no modelo atual
Disponível
Valor cobrado
Conforme faturamento
Sem alteração pela mudança
Vencimento
Calendário atual
Sem alteração
Leitura e entrega
Simultâneas
Permanecem iguais
Fonte: Departamento de Água e Esgoto de Americana.
Serviço — Novo modelo da conta de água
Órgão: Departamento de Água e Esgoto (DAE) de Americana.
Início da mudança: novembro de 2026.
Alteração principal: novo formato de fatura, com informações fiscais e QR Code.
Valores e vencimentos: não serão modificados em razão da atualização do documento.
Atualização cadastral: disponível pelo site do DAE, na opção “Protocolos Digitais”, ou presencialmente.
Sede do DAE: Rua dos Estudantes, 333, Vila Cordenonsi, Americana (SP).
Outros postos de atendimento: Parque Gramado, Antônio Zanaga, Praia Azul e Cidade Jardim.
Atendimento presencial: segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Solicitação de fatura por e-mail: portal do DAE, em “Protocolos Digitais”, assunto “Fatura por E-mail”.
WhatsApp para fatura por e-mail: (19) 98100-4714.
Site: www.daeamericana.sp.gov.br
A orientação aos consumidores é verificar os dados de identificação quando receberem o novo modelo da conta e procurar o DAE caso seja necessária alguma atualização.
Fonte Prefeitura de Americana — Departamento de Água e Esgoto (DAE).Rafael Siviero (MTb 88.159).