Emdec alerta para instabilidade no site e aplicativo em Campinas; veja serviços afetados
Manutenção preventiva em servidores pode prejudicar temporariamente consultas de multas, horários de ônibus e agendamento do PAI-Serviço. Telefone 118 e WhatsApp continuam disponíveis.
A Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) anunciou a realização de uma manutenção preventiva em seus servidores que poderá provocar instabilidade em serviços disponíveis no site e no aplicativo da empresa.
A intervenção foi programada para começar às 15h de quinta-feira, 22 de outubro de 2026, com possibilidade de impactos no acesso aos sistemas durante a semana seguinte.
Segundo a Emdec, a medida foi adotada após um alerta internacional sobre vulnerabilidades na tecnologia PHP, utilizada por diversas aplicações na internet.
O objetivo é realizar procedimentos preventivos de segurança e reduzir possíveis riscos aos sistemas digitais.
A empresa ressalta que os serviços afetados poderão apresentar oscilações ou indisponibilidade temporária. O comunicado não informa que todas as ferramentas ficarão fora do ar simultaneamente.
Quais serviços da Emdec podem ficar indisponíveis?
A manutenção poderá afetar funcionalidades utilizadas por motoristas e passageiros do transporte coletivo de Campinas.
Entre elas estão a consulta e os protocolos de multas, a pesquisa de linhas municipais, a emissão de guias de arrecadação e o agendamento de viagens do PAI-Serviço.
Confira os sistemas que podem apresentar problemas:
Serviço
Funcionalidades afetadas
Multas
Consultas e protocolos pelo site e aplicativo
Linhas municipais
Consulta de horários e itinerários
Emissão de guias
Guias para taxas, inspeções e multas
Transporte — aplicativo
Botão Bela e denúncia de assédio no ônibus
PAI-Serviço
Agendamento e confirmação de viagens
Os impactos estão relacionados às ferramentas digitais disponibilizadas no site www.emdec.com.br e no aplicativo Emdec.
As demais seções do portal que não dependem dos serviços afetados poderão continuar funcionando normalmente, conforme a empresa.
Como consultar os horários dos ônibus durante a manutenção?
Os passageiros que precisarem consultar os horários e itinerários das linhas municipais poderão utilizar aplicativos alternativos de mobilidade.
A Emdec informou que os aplicativos Cittamobi, Moovit e Kim oferecem opções para consulta das linhas de ônibus, inclusive informações em tempo real.
Essas ferramentas foram indicadas como alternativas durante o período de manutenção do sistema de consulta da empresa.
A Emdec também mantém atendimento pelo WhatsApp para informações sobre as linhas municipais.
Telefone 118 e WhatsApp continuam disponíveis
Apesar dos possíveis problemas nos serviços digitais, a Emdec informou que seus principais canais de atendimento ao público não serão afetados pela manutenção.
O telefone 118 permanecerá disponível para situações relacionadas a emergências de trânsito e transporte e para informações sobre circulação.
O WhatsApp (19) 3731-2910 também continuará funcionando.
Pelo atendimento via WhatsApp, os usuários podem solicitar informações sobre:
Linhas de ônibus municipais;
Serviços relacionados a multas;
PAI-Serviço;
Pátio Municipal.
Essas funcionalidades também são oferecidas pelo chatbot disponibilizado na página inicial do site da Emdec, identificado por um ícone no canto inferior direito.
A empresa informa que o número (19) 3731-2910 também recebe chamadas realizadas a partir de outras cidades ou códigos de área.
Botão Bela e denúncia de assédio estão entre as funcionalidades afetadas
O comunicado informa que o aplicativo Emdec também poderá apresentar instabilidade em ferramentas relacionadas à segurança no transporte coletivo.
Entre elas estão o Botão Bela e a funcionalidade de denúncia de assédio no ônibus.
A empresa não detalhou um canal digital substituto específico para essas duas ferramentas durante a manutenção.
Em situações de emergência imediata, a orientação é buscar os serviços de emergência adequados à ocorrência, sem depender exclusivamente de uma funcionalidade que possa estar indisponível.
Por que a Emdec está realizando a manutenção?
Segundo a empresa municipal, a intervenção atende a um procedimento preventivo após a divulgação de um alerta internacional de segurança envolvendo o PHP.
Essa tecnologia é utilizada em sistemas e aplicações digitais de diferentes organizações.
A realização da manutenção, por si só, não indica que os sistemas da Emdec tenham sofrido uma invasão ou um vazamento de dados.
O comunicado não apresenta informações sobre incidentes confirmados, limitando-se a informar as medidas preventivas e os possíveis impactos sobre os serviços.
Até quando os sistemas podem apresentar instabilidade?
A previsão inicial da Emdec era de que a manutenção começasse às 15h de 22 de outubro, com possíveis indisponibilidades se estendendo pela semana seguinte.
A empresa não divulgou no comunicado uma data e um horário exatos para a normalização integral dos serviços.
Por isso, os usuários que precisarem utilizar uma funcionalidade específica devem consultar os canais de atendimento para verificar sua disponibilidade.
Serviço — Atendimento da Emdec Campinas
Site oficial: https://www.emdec.com.br
Telefone para trânsito e transporte: 118.
WhatsApp: (19) 3731-2910.
Consulta de linhas: aplicativos Cittamobi, Moovit e Kim.
Consulta e protocolos de multas: https://portal.emdec.com.br/webprotocolo/login.php
Consulta de linhas municipais: https://portal.emdec.com.br/consultalinha/#!
Emissão de guias de arrecadação: https://emitirguia.emdec.com.br/
PAI-Serviço: https://portal.emdec.com.br/sispaiweb/
Fale Conosco: https://portal.emdec.com.br/faleconosco/
Início previsto da manutenção: 22 de outubro de 2026, às 15h.
Previsão de impactos: possibilidade de oscilações até a semana seguinte, conforme comunicado inicial.
A Emdec recomenda utilizar os canais de atendimento que permanecem disponíveis enquanto são realizados os procedimentos preventivos nos servidores.